polski   |   english

Częste pytania

Poniżej znajdują się przygotowane przez nas odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, dotyczące przeprowadzania zakupów w naszym sklepie.

 


 

Jak sprawdzić dostępność produktów?

Przy każdym z produktów znajduje się informacja o jego dostępności w sklepie:

  • Tylko na zamówienie - prosimy o kontakt – chwilowo 0 sztuk w naszej pracowni; jeżeli jesteś  zainteresowana tym produktem, daj nam znać poprzez email: info@exposeakcesoria.pl lub telefonicznie: 883 158 777
  • Jedna sztuka – ostatnia sztuka danego towaru, warto się pospieszyć z zakupem!
  • Średnia ilość – mamy przynajmniej kilka egzemplarzy
  • Duża ilość – w magazynie mamy wystarczającą ilość produktu, aby obsłużyć wiele zamówień
  • Wycofany z oferty – produkt nie jest już dostępny w ofercie naszego sklepu

 


 

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

Na Twój adres e-mail będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji Twojego zamówienia. Warto być zarejestrowanym użytkownikiem! Po zalogowaniu do Twojego konta będziesz miał dostęp do wszelkich informacji o Twoich bieżących oraz już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych adresach, itp. A ponadto czekają na Ciebie specjalne rabaty!

 


 

Jak długo będę czekać na przesyłkę?

Natychmiast po złożeniu przez Ciebie zamówienia otrzymasz na adres e-mail informacje o zamówieniu - wtedy też rozpoczynamy proces jego realizacji. Na Twój adres e-mail na bieżąco będą przesyłane informacje o stanie realizacji Twojego zamówienia.

 

Termin otrzymania paczki = termin realizacji (do 5 dni roboczych) + czas dostawy

 

Termin realizacji wynika z dostępności produktów i wybranej formy płatności, podczas gdy czas dostawy dla firmy kurierskiej wynosi 1-2 dni robocze. Najczęściej przesyłka jest dostarczana już następnego dnia po nadaniu.

» szczegółowy opis realizacji zamówień

 


 

Jakie występują formy dostawy?

W zależności od ilości i wagi zamawianych przez Ciebie produktów, wybranej formy płatności i własnych preferencji, możesz wybrać jedną z form dostawy:

  • przesyłka kurierska,
  • przesyłka pocztowa,
  • list polecony (Poczta Polska) - tylko przy zamówieniach artykułów modniarskich lub biżuterii z serii WINK,
  • odbiór osobisty na terenie Szczecina, przy wcześniejszym umówieniu się telefonicznym

» szczegółowy opis form dostawy

 


 

Ile zapłacę za przesyłkę?

Całkowity koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu interesującej Ciebie formy dostawy i metody płatności - w podsumowaniu zobaczysz dokładną wartość do zapłaty. W zależności od wybranej formy płatności (przedpłata lub płatność za pobraniem) oraz sposobu dostawy, koszt przesyłki wynosi od 9,50 zł do 20,50 zł. Uwaga, zamówienia powyżej 100 zł wysyłamy gratis!

 » szczegółowy cennik dostaw

 


 

Jak zapłacić za zamówienie?

W zależności od wartości zamówienia, wybranej formy dostawy i własnych preferencji, możesz wybrać jeden z następujących sposobów płatności:

  • przelew na konto bankowe,
  • płatność elektroniczną - eCard
  • PayPal
  • płatność za pobraniem,

Na płatność czekamy zawsze 5 dni roboczych (w przypadku przelewu), po czym wysyłamy przypomnienie. Zamówienie zostaje anulowane po 10 dniach roboczych w przypadku niedokonania żadnej płatności lub braku kontaktu z klientem.

» szczegółowy opis form płatności

 


 

Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?

Oczywiście! Po odbiór zamówień, a także na indywidualne konsultacje zapraszamy do szczecińskiego showroomu, który mieści się przy ulicy Chopina 22 (1. piętro). Najlepiej skontaktować się z nami poprzez e-mail lub telefonicznie w celu umówienia spotkania.

 


 

Co to są kupony rabatowe?

W wielu akcjach promocyjnych oferujemy naszym klientom kupony rabatowe. Mają one formę  kodów, które należy wpisać przy składaniu zamówienia, w odpowiednio oznaczonym polu. Spowoduje to przeliczenie kwoty do zapłaty z uwzględnieniem rabatu. 

Pamiętaj, że większość kodów rabatowych ma swój okres ważności. Po jego wygaśnięciu kod rabatowy przestaje być aktywny – nie spowoduje przyznania określonego rabatu.

 


 

Co to jest przechowalnia?

Przechowalnia to miejsce, do którego możesz dodawać produkty, nad którymi się zastanawiasz. Dostęp do tej funkcjonalności mają tylko zalogowani użytkownicy.

Jeżeli wahasz się, czy kupić dany produkt, a posiadasz konto w naszym sklepie, zaloguj się i dodaj produkt do przechowalni. Produkty w przechowalni są dla Ciebie zapamiętywane. Przy kolejnym zalogowaniu do sklepu w przechowalni znajdziesz wszystkie zapisane przez Ciebie produkty. W każdej chwili możesz powrócić do nich, przerzucić je do koszyka lub usunąć z przechowalni.

 


 

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Niestety, w tym momencie oferujemy naszym klientom jedynie wystawienie rachunków uproszczonych.

 


 

Jak zmienić moje zamówienie?

Możesz modyfikować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości (status zamówienia: przesyłka wysłana). W momencie przesłania go na wskazany adres modyfikacja jest już niemożliwa. W celu jakiejkolwiek modyfikacji swojego zamówienia (zmiana adresu, dodanie produktu do zamówienia, zmiana sposobu płatności czy dostawy), skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: 883 158 777.

 


 

Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?

Możesz anulować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres anulowanie jest niemożliwe. W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: 883 158 777.

 


 

Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?

Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, prosimy o spisanie protokołu reklamacyjnego w obecności kuriera (jest on niezbędny przy reklamacji), a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 883 158 777.

 

 


 

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak, zgodnie z Ustawą z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki z zamówieniem, możesz zwrócić zakupiony w sklepie internetowym produkt bez podania przyczyny. Taki towar nie może jednak nosić śladów używania, nie może być zniszczony czy uszkodzony, musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu z jego całą zawartością. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie rachunku/paragonu oraz formularza zwrotu towaru (POBIERZ FORMULARZ)

Szczegóły zwrotów znajdują się również w Regulaminie Zakupów Expose.

 

Click Shop | Hosting home.pl