Szukasz czegoś wyjątkowo? Dobrze trafiłaś!
Expose Akcesoria to firma, która od początku istnienia stawiała na personalizację. Wszystko zresztą zaczęło się od przygotowania ozdób i fascynatorów na indywidualne zamówienia. I nawet, gdy nasz sklep online rozrósł się o setki gotowych wzorów, pozostała przestrzeń na nowe projekty.
Jakie są zasady składania zamówienia na indywidualną ozdobę? Sprawdź poniższe ważne wytyczne pracowni:
- Jeśli w projekcie indywidualnym najważniejszy jest KOLOR to zrealizujemy go jeśli:
- a. wybrany będzie kolor z naszej strony wskazany na konkretnej ozdobie lub,
- b. klientka osobiście przyjedzie dobrać kolory do naszej pracowni w Szczecinie lub,
- c. wyśle do pracowni próbkę koloru ( np. skrawek tkaniny).
Nie dobieramy już kolorystyki ozdoby bazując na zdjęciach lub filmikach przesyłanych online. Zbyt duży w tym margines błędu w dobraniu koloru. Proszę nam zaufać w tej kwestii. Jedynym wyjątkiem jest czerń i czysta biel.
- Zamówienia indywidualne musi być złożone z zapasem. By oszczędzić Państwu i pracowni stresu zamówienie (przynajmniej wstępny zarys) powinno wpłynąć do nas z 3 tygodniowym wyprzedzeniem. 10 dni roboczych to absolutne minimum.
- Zamówienie najlepiej przesłać do nas na mail pracowni. Gdy Państwo piszą poprzez media społecznościowe, wiadomość może przejść niezauważona. Dostajemy bowiem na Instagrami i Facebook mnóstwo różnej korespondencji. Najlepszą, jak zawsze, metodą by mieć pewność, że wykonamy zamówienie i wszystkiego się dowiedzieć to zadzwonić. Jeśli akurat nie odbierzemy, wyślij sms , na pewno oddzwonimy.
- Proszę pamiętać, zgodnie z przepisami produkt projektowany na zamówienie, zakupiony zdalnie nie podlega zwrotowi o ile nie nosi wyraźnych rażących wad fizycznych. Dlatego prosimy o przemyślane zakupy.
- Chcesz drobnej zmiany kolorów, mocowań lub małych detali w istniejących już projektach. Takie małe zmiany ustalisz z nami mailowo lub telefonicznie bardzo szybko i nie wymagają one osobistej wizyty w showroomie ani tak dużego wyprzedzenia w czasie.
Przykład: Chcę zamówić model Camelia bordo, ale wymienić opaskę na spinkę w kolorze złotym a pióra na czarne. W tym wypadku: proszę zadzwonić przed dodaniem produktu do koszyka, ustalić czy daną zmianę możemy wykonać (możliwa w niektórych wypadkach jest dopłata do modyfikacji o czym poinformujemy). Jeśli możemy produkt dla ciebie zmienić, proszę złożyć zamówienie przez sklep w uwagach podając ustalone modyfikacje.
- Nie szyjemy fascynatorów z powierzonych materiałów i nie przerabiamy starych nakryć głowy klienta.
- Możemy sprowadzić dla klienta materiały do wykonania jego ozdoby. Ale oczywiście może to wydłużyć oczekiwanie/koszt.
- Zawsze staramy się przesłać pełną foto/video dokumentację wykonanego zlecenia. Na tej podstawie klient decyduje się na finalny zakup. Nie żądamy zapłaty przed wykonaniem projektu ani zaliczki.
- Koszt transportu wykonanej ozdoby doliczany jest osobno.
Jeśli przeczytałeś wytyczne i nadal masz pytania zapraszamy do kontaktu.
Nasze wytyczne służą wyłącznie temu by uniknąć ewentualnemu niezadowoleniu lub zbyt późnemu dostarczeniu projektu. W świecie szybkiej mody online, sklepów sieciowych i pędowi dostaw w stylu Allegro, my stawiamy na jakość wykonania. Nasza mikro artystyczna pracowania ozdób do włosów to zawsze ręcznie wykonywane dodatki, więc czasem na coś wyjątkowego warto nieco zaczekać.
Kontakt mailowy: info@exposeakcesoria.pl
